Bila sebut pasal sales team, tak kira sama ada anda ada stokis, ejen, reseller, atau pasukan sales inhouse, cabarannya tetap sama: bagaimana nak jadikan mereka konsisten, produktif, dan mampu capai target jualan. Kakcida dah bertahun-tahun bantu bisnes SME membina pasukan jualan yang kuat. Dalam artikel ni, Kakcida nak kongsikan 5 strategi mudah yang Kakcida guna sendiri dan terbukti berkesan.

Bersedia nak upgrade team jualan anda? Jom kita mula!

1. Rekrut Orang yang Betul dari Awal

Sebelum kita cakap pasal training atau motivasi, perkara pertama ialah pilih orang yang betul untuk masuk dalam team anda. Kakcida selalu tekankan pada klien: jangan hire hanya kerana nak penuhkan kuota. Cari individu yang ada semangat nak belajar, fleksibel, dan ada mindset keusahawanan.

Contohnya, semasa Kakcida bangunkan pasukan stokis untuk satu produk kecantikan, Kakcida cari mereka yang bukan saja nak jana pendapatan tambahan, tapi juga ada visi nak kembangkan bisnes. Kakcida siap buat soal jawab pendek untuk pastikan calon benar-benar faham misi syarikat.

Tips praktikal:

• Tulis kriteria jelas untuk ejen/stokis.
• Gunakan sesi orientasi untuk tapis mereka yang serius.
• Berikan gambaran yang realistik tentang cabaran dan potensi keuntungan.

2. Kekurangan Sokongan daripada Pasukan

Jangan harapkan pasukan anda pandai terus dari hari pertama. Training yang konsisten adalah kunci. Kakcida selalu sediakan modul khusus untuk team inhouse dan juga reseller, sebab gaya kerja mereka berbeza.

Sebagai contoh, Kakcida pernah buat kelas online mingguan untuk reseller belajar teknik closing di media sosial. Ada juga training offline untuk pasukan inhouse yang lebih fokus pada kemahiran komunikasi dan pengetahuan produk. Bila mereka rasa yakin, mereka lebih mudah nak perform.

Apa yang perlu ada dalam training:

• Teknik closing yang berkesan (sesuai untuk ejen dan stokis).
• Pemahaman produk yang mendalam.
• Tips guna tools seperti WhatsApp Broadcast, Facebook Ads, dan lain-lain.

3. Tetapkan KPI yang Jelas dan Realistik

Pasukan jualan anda perlukan hala tuju yang jelas. Tanpa KPI (Key Performance Indicator), mereka akan keliru tentang apa yang perlu dicapai. Kakcida suka pecahkan KPI kepada jangka pendek dan jangka panjang.

Contohnya, untuk stokis dan ejen baru, KPI bulan pertama mereka mungkin lebih fokus pada jualan minimum atau rekrut ejen baru. Manakala untuk pasukan inhouse yang lebih berpengalaman, KPI mereka boleh melibatkan jumlah pelanggan tetap atau jualan mingguan

Tips menetapkan KPI:

• Mulakan dengan target yang mudah capai, terutama untuk ejen baru.
• Pantau secara mingguan untuk pastikan mereka tak tersasar.
• Gunakan platform seperti Google Sheets untuk rekod pencapaian mereka.

4. Tawarkan Insentif yang Menarik

Insentif adalah motivasi terbesar untuk pasukan jualan. Kakcida pernah cuba pelbagai jenis ganjaran untuk stokis, ejen, dan team inhouse. Apa yang Kakcida dapati, insentif kewangan memang bagus, tapi ganjaran bukan kewangan pun penting untuk menaikkan semangat mereka.

Sebagai contoh:

• Untuk stokis: Bonus jualan melebihi RM10,000.
• Untuk ejen: Hadiah seperti gadget, tiket percutian, atau produk eksklusif.
• Untuk team inhouse: Pengiktirafan bulanan seperti “Top Performer Award.”

Tips :

• Pastikan insentif sesuai dengan tahap pencapaian mereka.
• Umumkan insentif secara terbuka untuk galakkan persaingan sihat.

5. Komunikasi Berterusan dengan Pasukan Anda

Tak kira berapa bagus training atau insentif anda, komunikasi yang baik tetap jadi faktor utama dalam membina pasukan yang hebat. Kakcida sentiasa pastikan semua pasukan—dari ejen kecil hingga stokis besar—rasa mereka dihargai dan didengar.

Contohnya, Kakcida gunakan grup WhatsApp untuk komunikasi harian dan Google Meet untuk mesyuarat bulanan. Ada kalanya, Kakcida akan buat sesi coaching 1-on-1 dengan ejen yang menghadapi cabaran tertentu.

Tips komunikasi yang efektif:

• Sentiasa beri maklum balas positif dan membina.
• Gunakan platform digital untuk kekal berhubung.
• Libatkan pasukan dalam membuat keputusan, seperti memilih kempen jualan.

Kesimpulan

Membina sales team yang hebat bukanlah perkara yang mustahil jika anda tahu cara yang betul. Dari pengalaman Kakcida, kunci kejayaan ialah rekrut individu yang tepat, beri latihan konsisten, tetapkan KPI jelas, tawarkan insentif menarik, dan pastikan komunikasi sentiasa berjalan lancar.

Jadi, kalau anda baru nak mulakan atau sedang mencari cara untuk tingkatkan prestasi stokis, ejen, dan reseller, cuba amalkan strategi-strategi ini. Percayalah, perubahan kecil ini boleh membawa impak besar pada bisnes anda.

Nak tahu lebih lanjut? Jangan segan untuk tinggalkan komen atau hubungi Kakcida. Jom kita bangunkan sales team anda bersama-sama!