Setiap kali Kakcida bantu bisnes owner bangunkan team stokis & ejen, masalah utama yang Kakcida nampak ialah mereka tidak diberi latihan yang betul.

Hasilnya?

• Mereka tak yakin nak promote produk.
• Banyak buat kesilapan semasa closing.
• Akhirnya, mereka berhenti sebelum sempat berjaya!

Sebab itu, latihan awal sangat penting. Dalam artikel ini, Kakcida kongsikan struktur latihan lengkap untuk pastikan stokis & ejen anda faham produk, mahir closing, dan tahu cara buat pemasaran yang betul.

Jom kita mula!

1. Hari Pertama: Kenali Produk dengan Mendalam

Stokis dan ejen tak boleh jual kalau mereka sendiri tak faham produk. Hari pertama latihan mesti fokus pada pengetahuan produk.

Apa yang perlu mereka tahu?

• Bahan utama & manfaat produk.
• Cara penggunaan yang betul.
• Keunikan berbanding pesaing.

Teknik latihan yang berkesan:

• Roleplay Q&A: Simulasikan soalan pelanggan dan cara jawab dengan yakin.
• Live Demo: Jika produk fizikal, tunjuk cara guna secara live.
• Handbook Produk: Berikan panduan bertulis supaya mereka boleh rujuk bila-bila masa.

Tip Kakcida:

Pastikan stokis & ejen tahu USP (Unique Selling Proposition) produk sebelum mereka mula menjual. Bila mereka yakin, pelanggan pun yakin!

2. Hari Kedua: Teknik Closing yang Berkesan

Bagi stokis & ejen baru, nak dapatkan pelanggan pertama adalah cabaran terbesar. Jadi, latihan hari kedua fokus kepada teknik closing.

Modul yang perlu ada:

• Cara kenal pasti keperluan pelanggan.
• Teknik menjawab bantahan pelanggan.
• Cara follow-up dengan prospek yang belum membeli.

Latihan Praktikal:

• Roleplay Closing: Ajar mereka cara soft selling & hard selling.
• Latihan WhatsApp Chat: Simulasi perbualan dengan pelanggan.
• Video Case Study: Tunjukkan contoh real-life bagaimana ejen lain berjaya close sale.

Tip Kakcida:

Jangan biarkan stokis & ejen buat closing ikut suka hati. Pastikan mereka ikut skrip jualan yang terbukti berkesan supaya tak hilang pelanggan!

3. Hari Ketiga: Strategi Marketing di Media Sosial

Zaman sekarang, stokis & ejen wajib tahu cara buat marketing online. Tanpa pemasaran yang betul, jualan mereka akan stuck.

Apa yang mereka perlu belajar?

• Cara buat konten di Facebook, Instagram & TikTok.
• Teknik copywriting yang menarik perhatian.
• Cara gunakan WhatsApp Broadcast untuk promosi.

Latihan Praktikal:

• Buat Posting Live: Setiap ejen perlu hasilkan 1 post jualan dan dapatkan feedback.
• Latihan Video Marketing: Ajar cara buat video pendek yang menarik.
• Hashtag & SEO Tips: Cara guna hashtag & keywords untuk lebih ramai nampak iklan mereka.

Tip Kakcida:

Pastikan stokis & ejen faham “Formula 80/20”:

• 80% konten berinformasi & engagement.
• 20% konten jualan & promosi.

Bila mereka tak terlalu pushy, pelanggan lebih mudah tertarik untuk membeli!

4. Hari Keempat: Cara Urus Pelanggan & Follow-Up

Ramai stokis & ejen hanya fokus cari pelanggan baru, tapi mereka lupa urusan selepas jualan. Pelanggan yang gembira akan repeat order!

Latihan yang perlu ada:

• Cara bina hubungan baik dengan pelanggan.
• Skrip follow-up selepas jualan.
• Teknik upsell & cross-sell produk lain.

Aktiviti Praktikal:

• Latihan Follow-Up Call: Praktik cara bercakap dengan pelanggan lepas beli.
• Latihan Chat WhatsApp: Tunjukkan contoh ayat follow-up yang berkesan.

Tip Kakcida:

Gunakan sistem database pelanggan supaya stokis & ejen boleh rekod siapa yang dah beli dan follow-up secara sistematik.

5. Hari Kelima: Motivasi & Mindset Seorang Jutawan

Hari terakhir, latihan perlu fokus kepada mindset dan motivasi. Jika stokis & ejen tak kuat semangat, mereka mudah give up!

Apa yang perlu diajar?

• Cara kekal positif walaupun tiada jualan.
• Bagaimana mengurus masa & disiplin dalam bisnes.
• Kisah inspirasi ejen yang berjaya capai 6-angka.

Aktiviti Praktikal:

• Sesi Sharing: Jemput stokis/ejen yang dah berjaya berkongsi pengalaman.
• Vision Board Exercise: Bantu mereka buat vision board tentang target jualan mereka.
• Sesi Q&A: Biar mereka tanya soalan & selesaikan cabaran mereka.

Tip Kakcida:

Sediakan komuniti support di WhatsApp atau Telegram supaya stokis & ejen boleh saling beri semangat antara satu sama lain.

Kesimpulan

Latihan yang sistematik akan bantu stokis & ejen lebih yakin, lebih mahir closing, dan lebih cepat buat jualan. Jangan biarkan mereka terkapai-kapai tanpa panduan!

Jadi, anda dah ada struktur latihan yang betul untuk stokis & ejen baru? Jika belum, gunakan strategi ini dan lihat perubahan dalam jualan mereka!