Ramai pemilik bisnes SME selalu berdepan dilema sama: nak bina team inhouse atau guna reseller? Dua-dua model ini ada kelebihan tersendiri, tapi yang mana lebih menguntungkan?
Dari pengalaman Kakcida membina team inhouse, stokis, dan reseller untuk pelbagai brand, pilihan terbaik bergantung pada jenis produk, bajet, dan strategi bisnes anda. Dalam artikel ini, Kakcida akan kongsikan kelebihan dan cabaran kedua-dua model supaya anda boleh buat keputusan yang lebih bijak!
1. Apa Itu Team Inhouse & Reseller?
Sebelum buat keputusan, anda perlu faham dulu perbezaan antara team inhouse dan reseller.
- Team inhouse merujuk kepada pasukan jualan yang bekerja sepenuh masa dengan syarikat. Mereka biasanya dibayar gaji tetap dan mungkin menerima komisen tambahan. Team inhouse lebih sesuai untuk bisnes yang memerlukan jualan premium atau produk yang perlu penerangan mendalam.
Sebagai contoh, Kakcida pernah bantu satu syarikat dalam industri produk kesihatan yang memerlukan penerangan teknikal sebelum pelanggan membeli. Jadi, mereka perlukan team inhouse yang benar-benar mahir dalam konsultasi dan closing high-ticket sales.
- Reseller pula adalah individu yang menjual produk secara bebas. Mereka tidak dibayar gaji tetap tetapi mendapat komisen berdasarkan jualan. Reseller sesuai untuk produk yang boleh dijual secara fast-moving seperti fesyen, kosmetik, dan makanan tambahan.
Dulu masa Kakcida menguruskan stokis dan ejen untuk produk skincare, model ini terbukti lebih berkesan kerana produk mudah dijual melalui social media dan WhatsApp marketing.
2. Kos & Modal: Mana Lebih Jimat?
Dari segi modal dan kos operasi, model reseller lebih menjimatkan kerana anda tidak perlu membayar gaji tetap atau menyediakan kemudahan seperti pejabat dan alat pemasaran yang lengkap.
Kos team inhouse:
- Gaji bulanan
- Kos latihan & coaching
- Insentif tambahan
Kos reseller:
- Komisen berdasarkan jualan
- Bahan marketing (jika ada)
- Latihan (sekali-sekala)
Jika anda memilih team inhouse, anda perlu bersedia dengan kos tetap tetapi kelebihannya ialah pasukan lebih fokus dan lebih terlatih.
Sebaliknya, jika anda mahu scale up dengan cepat tanpa modal besar, reseller lebih sesuai kerana anda hanya perlu fokus kepada sokongan dan latihan tanpa perlu menanggung kos tetap yang tinggi.
3. Kontrol & Komitmen: Mana Lebih Mudah Diurus?
Salah satu cabaran terbesar dalam membina pasukan jualan ialah menjaga komitmen dan prestasi mereka.
- Jika anda mempunyai team inhouse, mereka lebih mudah dipantau kerana bekerja sepenuh masa dengan syarikat. Anda boleh menetapkan KPI (Key Performance Indicator) dan memantau pencapaian mereka setiap hari.
- Sebaliknya, jika anda memilih model reseller, cabaran utama ialah mereka bekerja secara bebas dan tidak terikat dengan syarikat. Ini bermakna ada risiko mereka hilang semangat atau tidak aktif selepas beberapa bulan.
Dulu, Kakcida pernah menguruskan lebih daripada 200 ejen aktif, tapi selepas beberapa bulan, hanya 30% yang benar-benar konsisten. Sebab itu, kalau nak guna model reseller, anda perlu ada sistem latihan, motivasi, dan insentif yang berterusan.
4. Potensi Jualan: Model Mana Lebih Menguntungkan?
Dari segi jualan, team inhouse lebih sesuai untuk produk high-ticket dan servis premium kerana mereka boleh memberikan konsultasi mendalam kepada pelanggan.
Sebaliknya, jika produk anda jenis fast-moving seperti pakaian, makanan tambahan, atau aksesori, model reseller lebih menguntungkan kerana anda boleh mempunyai ratusan atau ribuan reseller tanpa had.
- Team inhouse = Jualan stabil tetapi terhad.
- Reseller = Jualan besar tetapi perlukan sistem kuat.
5. Gabungan Kedua-dua Model: Strategi Terbaik?
Jika anda masih keliru nak pilih yang mana, Kakcida selalu sarankan gabungan kedua-dua model untuk mendapatkan manfaat terbaik.
Sebagai contoh, anda boleh gunakan team inhouse untuk closing high-ticket sales dan servis pelanggan, sementara reseller pula boleh membantu meningkatkan volume jualan dengan lebih pantas.
Masa Kakcida bantu satu brand fesyen online, mereka menggunakan strategi ini:
- Team inhouse fokus pada pelanggan VIP dan produk eksklusif.
- Reseller & ejen diberi akses kepada produk fast-moving dengan margin keuntungan cepat.
- Latihan dan sokongan diberikan kepada kedua-dua pasukan supaya mereka kekal produktif.
Hasilnya? Jualan mereka meningkat 2X ganda dalam masa 6 bulan!
Kesimpulan
Jadi, model mana lebih sesuai untuk bisnes anda?
- Jika produk anda memerlukan konsultasi & jualan premium, pilih team inhouse.
- Jika anda mahu skala bisnes dengan cepat tanpa modal besar, pilih reseller.
- Jika anda mahukan keuntungan maksimum, gabungkan kedua-dua model!
Strategi hybrid antara team inhouse dan reseller boleh membantu anda mendapatkan jualan berkali ganda dengan kos yang lebih fleksibel.
Pilihan di tangan anda! Jadi, mana satu yang anda rasa lebih sesuai untuk bisnes anda? Jom kongsikan pendapat di ruangan komen!
