Kakcida dah bina & latih ratusan reseller, stokis, dan team inhouse untuk pelbagai brand. Antara masalah paling biasa yang Kakcida nampak ialah ramai reseller cepat berhenti!

Kenapa?

• Tiada bimbingan yang betul – Mereka tak tahu cara jual dengan betul.
• Kurang motivasi & semangat – Rasa diri tidak dihargai.
• Tiada hubungan yang kuat dengan HQ – Mereka rasa sendirian dalam bisnes.

Jika founder gagal membina & menyokong reseller mereka, jualan akan merosot! Dalam artikel ini, Kakcida akan kongsikan bagaimana Team Development yang betul boleh tingkatkan retensi reseller anda.

1. Berikan Latihan Asas Supaya Reseller Yakin untuk Jualan

Bila reseller baru masuk, jangan anggap mereka dah tahu segalanya. Tanpa latihan yang betul, mereka akan hilang arah & akhirnya berhenti.

Apa yang reseller perlu belajar?

• Pengetahuan produk – Apa keunikan produk, kelebihan & cara guna.
• Teknik closing yang berkesan – Cara yakinkan pelanggan beli.
• Skrip jualan – Bantu mereka guna ayat yang terbukti berkesan.

Cara buat latihan yang berkesan:

• Buat onboarding session dalam Zoom atau WhatsApp group.
• Sediakan video & PDF panduan supaya mereka boleh rujuk bila-bila masa.
• Adakan sesi latihan praktikal seperti roleplay closing jualan.

Tip Kakcida:

Jangan biarkan reseller cari jalan sendiri. Pastikan mereka ada bimbingan yang sistematik supaya mereka lebih yakin dan kekal aktif dalam jualan!

2. Bina Komuniti Support yang Aktif

Reseller yang rasa diri mereka bersendirian dalam bisnes lebih mudah give up. Sebab itu, anda perlu bina komuniti yang aktif & saling menyokong.

Cara buat komuniti support:

• Wujudkan group WhatsApp atau Telegram untuk reseller.
• Sediakan admin atau leader untuk pantau & jawab pertanyaan.
• Adakan sesi live Q&A supaya reseller boleh dapat bimbingan secara langsung.

Tip Kakcida:

Gunakan teknik “Buddy System” – Pasangkan reseller baru dengan reseller lama supaya mereka boleh belajar dan dapat support yang lebih dekat!

3. Berikan Penghargaan & Pengiktirafan Kepada Reseller

Reseller yang dihargai akan lebih setia dan bersemangat. Jangan hanya fokus kepada jualan, tapi hargai usaha mereka!

Cara beri penghargaan kepada reseller:

• Leaderboard jualan – Umumkan reseller terbaik setiap bulan.
• Hadiah & bonus – Beri ganjaran kepada reseller yang capai target.
• Sijil & trofi – Berikan pengiktirafan rasmi supaya mereka rasa bangga.

Tip Kakcida:

Adakan “Malam Anugerah Reseller” secara tahunan atau suku tahunan untuk meraikan kejayaan mereka. Ini akan buat mereka lebih setia kepada brand anda!

4. Berikan Sokongan & Bimbingan Berterusan

Ramai founder hanya fokus kepada rekrut reseller baru, tetapi lupa untuk sokong reseller sedia ada.

Bagaimana cara beri bimbingan berterusan?

• Buat sesi coaching mingguan – Adakan sesi live untuk bantu mereka tingkatkan jualan.
• Sediakan mentor atau coach – Reseller perlu ada tempat untuk bertanya & rujuk.
• Kongsi tips & strategi baru – Sentiasa kemas kini reseller dengan teknik jualan terkini.

Tip Kakcida:

Gunakan konsep “Kaizen” – Sentiasa tambah baik & upgrade ilmu reseller anda supaya mereka tidak ketinggalan dalam strategi pemasaran terkini!

5. Pastikan Sistem Pengurusan Reseller Tersusun

Jika sistem tidak tersusun, reseller akan mudah keliru dan akhirnya berhenti.

Cara urus reseller dengan lebih sistematik:

• Gunakan CRM (Customer Relationship Management) untuk rekod jualan mereka.
• Sediakan portal reseller supaya mereka boleh akses info dengan mudah.
• Pastikan sistem tempahan & penghantaran lancar supaya mereka tak kecewa.

Tip Kakcida:

Gunakan Google Sheet atau software seperti Trello untuk track performance reseller dan berikan feedback kepada mereka secara berkala.

6. Bantu Reseller Capai Target Jualan yang Jelas

Jika reseller tidak ada target yang jelas, mereka akan cepat hilang fokus.

Bagaimana bantu reseller capai target?

• Bantu mereka tetapkan sasaran jualan bulanan yang realistik.
• Berikan strategi & roadmap untuk capai target tersebut.
• Adakan coaching 1-on-1 untuk bantu mereka perbaiki teknik jualan.

Tip Kakcida:

Gunakan konsep SMART Goals (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-Bound) supaya reseller lebih mudah capai matlamat jualan mereka!

Kesimpulan

Jika anda hanya fokus rekrut reseller baru tanpa jaga reseller lama, jualan anda tidak akan stabil. Reseller yang diberi sokongan & bimbingan akan lebih setia dan produktif!

Jadi, adakah anda sudah mula membina Team Development yang betul untuk reseller anda? Jika belum, gunakan strategi ini dan lihat perubahan dalam bisnes anda!