Ada team inhouse tapi tak tahu macam mana nak bimbing mereka untuk jadi power dalam jualan? Jangan risau, Kakcida pun pernah alami situasi ni masa mula-mula urus team sales untuk SME. Dari pengalaman Kakcida, kunci kejayaan ialah gabungan latihan berterusan, strategi praktikal, dan komunikasi yang jelas.

Dalam artikel ini, Kakcida akan kongsikan langkah-langkah untuk transform pasukan anda dari “zero” ke “hero” dalam jualan.

Jom kita mula!

1. Kenali Potensi Setiap Ahli Pasukan

Langkah pertama untuk melatih team inhouse ialah dengan mengenali potensi setiap individu dalam pasukan. Kakcida selalu mulakan dengan sesi perkenalan dan penilaian awal untuk faham kekuatan, kelemahan, dan minat mereka. Bila kita tahu kelebihan mereka, lebih mudah untuk tetapkan tugas yang sesuai.

Contohnya, Kakcida pernah urus pasukan yang terdiri daripada individu dengan latar belakang berbeza. Ada yang kuat dalam closing, ada yang mahir dengan data. Dengan memanfaatkan kelebihan masing-masing, produktiviti team meningkat dengan mendadak.

Tips praktikal:

• Adakan sesi soal jawab santai untuk kenal personaliti mereka.
• Gunakan alat penilaian seperti DISC untuk faham gaya kerja mereka.
• Letakkan ahli pasukan pada peranan yang sesuai dengan kemahiran mereka.

2. Sediakan Modul Latihan yang Praktikal

Latihan yang efektif adalah tunjang utama untuk membina pasukan jualan yang hebat. Kakcida percaya latihan tak boleh sekadar teori; mesti ada elemen praktikal yang boleh diaplikasikan terus dalam kerja harian mereka.

Sebagai contoh, Kakcida pernah buat role-play session untuk team inhouse belajar teknik menjawab soalan pelanggan. Selain itu, Kakcida juga gunakan real case studies untuk mereka belajar cara handle cabaran sebenar dalam jualan. Hasilnya? Mereka jadi lebih yakin dan bersedia.

Apa yang perlu ada dalam modul latihan:

• Teknik closing dan pitching yang berkesan.
• Cara guna alat digital seperti CRM dan WhatsApp Business.
• Latihan simulasi untuk handle pelanggan sukar.

3. Tetapkan Matlamat Jualan yang Realistik

Matlamat yang jelas adalah pendorong utama untuk pasukan anda. Kakcida sentiasa tetapkan target jualan yang realistik, terutamanya untuk ahli pasukan baru. Kalau target terlalu tinggi, mereka mudah rasa kecewa; tapi kalau target terlalu rendah, mereka tak akan cabar diri.

Contohnya, semasa Kakcida mula latih team online sales, target bulan pertama hanya fokus pada bilangan pelanggan baru. Bila mereka dah capai tahap keyakinan, Kakcida tambah target untuk jualan mingguan.

Tips menetapkan target:

• Mulakan dengan target kecil untuk bangkitkan semangat.
• Pecahkan target kepada bahagian harian atau mingguan.
• Gunakan visual board untuk memantau progress secara kolektif.

4. Tawarkan Ganjaran dan Penghargaan

Tak ada siapa yang tak suka dihargai. Ganjaran adalah cara paling mudah untuk tingkatkan motivasi team inhouse. Kakcida suka gunakan kombinasi ganjaran kewangan dan penghargaan bukan material untuk memastikan semua orang rasa dihargai.

Sebagai contoh:

• Bonus untuk capai target jualan tertentu.
• Penghargaan bulanan seperti “Top Performer of the Month.”
• Aktiviti team-building seperti makan malam atau staycation.

Tips ganjaran:

• Berikan ganjaran yang berkaitan dengan keperluan pasukan anda.
• Umumkan penghargaan secara terbuka untuk galakkan semangat pasukan.
• Pastikan semua orang ada peluang untuk menang.

5. Gunakan Teknologi untuk Memudahkan Kerja

Dalam era digital, teknologi adalah alat yang wajib ada untuk tingkatkan produktiviti pasukan jualan. Kakcida sendiri gunakan pelbagai alat seperti CRM untuk urus data pelanggan dan WhatsApp Business untuk komunikasi cepat.

Contohnya, Kakcida pernah ajar pasukan inhouse guna Google Sheets untuk tracking jualan harian. Dengan cara ni, semua orang boleh pantau perkembangan dan tahu mana yang perlu diperbaiki.

Alat teknologi yang berguna:

• CRM seperti HubSpot atau Zoho.
• Alat komunikasi seperti Slack atau Microsoft Teams.
• Platform analitik untuk pantau prestasi jualan.

6. Adakan Sesi Coaching 1-on-1

Sesi coaching secara peribadi adalah peluang untuk membimbing ahli pasukan yang mungkin perlukan perhatian lebih. Kakcida selalu luangkan masa untuk sesi 1-on-1, terutamanya dengan mereka yang baru atau menghadapi cabaran tertentu.

Dalam sesi ini, Kakcida akan:

• Jadualkan sesi secara konsisten (contohnya, sekali sebulan).
• Fokus pada penyelesaian, bukan sekadar masalah.
• Beri ruang untuk mereka kongsi idea atau pendapat.

Kesimpulan

Melatih team inhouse untuk capai target jualan memang mencabar, tapi dengan langkah yang betul, ianya boleh menjadi pengalaman yang memuaskan. Dari pengalaman Kakcida, kunci kejayaan adalah mengenali potensi pasukan, sediakan latihan praktikal, dan berikan ganjaran yang bermakna. Jangan lupa, teknologi juga boleh jadi pembantu terbaik anda.

Jadi, jika anda baru nak mulakan perjalanan ini, cuba amalkan langkah-langkah di atas. Ingat, transformasi tak berlaku semalaman, tapi dengan usaha yang konsisten, anda pasti boleh membawa team anda dari zero ke hero.

Nak belajar lebih banyak tips? Jangan segan untuk tinggalkan komen atau hubungi Kakcida. Jom sama-sama capai target jualan yang luar biasa!