Kalau nak sales team power, mereka kena ada ilmu dan skill yang betul. Sama ada anda uruskan team inhouse, stokis, ejen atau reseller, training yang berkualiti boleh gandakan closing rate dan buat mereka lebih yakin dalam jualan.

Berdasarkan pengalaman Kakcida membina team inhouse dan online sales, ada 7 modul penting yang wajib ada dalam mana-mana latihan sales team. Modul ini akan bantu mereka faham strategi jualan, belajar teknik closing yang berkesan, dan tingkatkan keyakinan untuk close lebih banyak pelanggan!

Jom kita tengok satu per satu.

1. Mindset Seorang Sales Champion

Sebelum belajar teknik jualan, team sales kena ada mindset yang betul. Ramai stokis dan ejen yang baru mula tak yakin nak jual, takut ditolak, atau cepat putus asa bila pelanggan tak berminat.

Dalam training ini, Kakcida selalu tekankan beberapa perkara penting:

• Jangan takut rejection – Lagi banyak “tidak”, lagi dekat dengan “ya”.
• Sales bukan menipu, tapi menyelesaikan masalah pelanggan.
• Jangan harapkan cepat kaya, kena konsisten & disiplin.

Teknik latihan:

• Sesi role-play untuk latih keberanian bercakap dengan pelanggan.
• Mindset coaching untuk bantu mereka buang ketakutan dalam jual

2. Kenali Produk dengan Mendalam

Kalau tak kenal produk, macam mana nak jual? Salah satu sebab ramai ejen atau team inhouse struggle untuk close sale adalah kerana mereka tak betul-betul faham kelebihan dan keunikan produk.

Dalam training ini, pastikan team anda tahu:

• Bahan & fungsi produk – Apa yang buat produk ini unik?
• Masalah pelanggan yang boleh diselesaikan – Kenapa pelanggan perlu beli?
• Kelebihan berbanding pesaing – Apa USP (Unique Selling Proposition) produk anda?

Teknik latihan:

• Buat kuiz produk untuk pastikan mereka betul-betul faham.
• Latihan praktikal – biar mereka cuba sendiri produk supaya lebih yakin bila bercakap dengan pelanggan.

3. Teknik Closing yang Berkesan

Closing bukan sekadar bercakap, tapi seni mempengaruhi pelanggan. Kakcida pernah latih team inhouse dan stokis untuk guna teknik AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) supaya mereka lebih mudah close deal.

Teknik closing yang wajib diajar:

• Soal pelanggan dengan bijak – Fahami masalah sebelum terus menjual.
• Teknik scarcity & urgency – Contoh: “Promo ini hanya untuk 3 hari sahaja!”
• Gunakan testimoni & bukti sosial – Biar pelanggan yakin dengan produk.

Teknik latihan:

• Buat latihan role-play closing dengan skrip jualan.
• Gunakan kajian kes pelanggan sebenar untuk latih keyakinan mereka.

4. Skrip Jualan yang Power

Ramai sales team gugup sebab tak tahu nak cakap apa dengan pelanggan. Skrip jualan yang betul boleh bantu mereka kekal yakin dan bantu mengatasi keberatan pelanggan.

Kakcida selalu bagi skrip jualan yang boleh diubah suai mengikut situasi. Contohnya:

• Skrip cold calling untuk team inhouse.
• Skrip WhatsApp untuk reseller & ejen.
• Skrip demo produk untuk stokis yang buat offline sales.

Teknik latihan:

• Latihan bacaan skrip berpasangan.
• Sesi praktikal menjawab soalan pelanggan.

5. Teknik Follow-Up & Repeat Order

80% jualan datang daripada follow-up yang betul! Tapi ramai sales team tak tahu cara follow-up dengan baik. Mereka hanya hantar mesej sekali dan terus putus asa.

Strategi follow-up yang perlu diajar:

• Follow-up selepas 24 jam – Tanya pendapat pelanggan.
• Gunakan storytelling – Contoh: “Ramai yang beli sebab…”
• Bagi insentif untuk repeat order – Contoh: “Dapatkan diskaun khas pelanggan setia!”

Teknik latihan:

• Ajar team guna sistem CRM (Customer Relationship Management).
• Sesi praktikal cara follow-up tanpa ganggu pelanggan.

6. Content Marketing untuk Tingkatkan Jualan

Zaman sekarang, jualan tak boleh hanya bergantung pada WhatsApp sahaja. Sales team perlu tahu cara guna Facebook, Instagram, TikTok untuk tarik lebih ramai pelanggan.

Apa yang perlu diajar dalam modul ini?

• Copywriting yang power – Ayat iklan yang menarik.
• Live selling & video pendek – Gunakan content video untuk tarik minat.
• Analisis data jualan – Pantau post mana yang berkesan dan mana yang kurang perform.

Teknik latihan:

• Buat latihan menulis iklan dan dapatkan feedback.
• Praktikal buat video pendek untuk promosi produk.

7. Motivasi & Semangat Berpasukan

Akhir sekali, team sales yang hebat perlukan semangat berpasukan yang tinggi. Jika mereka rasa dihargai dan seronok bekerja, mereka akan lebih produktif!

Antara cara tingkatkan motivasi pasukan:

• Beri penghargaan – Contoh: “Top Sales Bulanan” dengan hadiah menarik.
• Bina support system – Adakan sesi sharing untuk mereka berkongsi cabaran.
• Adakan mini challenge – Contoh: “Siapa close 10 pelanggan dulu, menang bonus RM100!”

Teknik latihan:

• Sesi motivasi berkala untuk kekalkan semangat pasukan.
• Gunakan group chat untuk saling menyokong dan memberi motivasi.

Kesimpulan

Kalau anda nak sales team yang kuat, yakin, dan mampu close sale dengan mudah, pastikan mereka melalui 7 modul wajib ini. Kakcida dah gunakan teknik ini untuk latih stokis, ejen, reseller & team inhouse, dan hasilnya memang terbukti!

Nak mulakan training untuk team anda? Gunakan modul ini dan lihat perubahan dalam jualan mereka!